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FAQ

  • ĀæCĆ³mo pueden los clientes registrar sus productos?
    Ā”Registrarse es fĆ”cil! Los clientes pueden iniciar sesiĆ³n enhttps://members.smartchoicewarranty.com para registrar sus productos. TambiĆ©n pueden llamar a Experiencia del Cliente de CPS al (800) 905-0443 para completar el registro.
  • ĀæQuĆ© necesitarĆ” el cliente para registrarse?
    El cliente debe ingresar la categorĆ­a del producto, el nombre del fabricante, el nĆŗmero de modelo, el nĆŗmero de serie y el precio de compra original.
  • ĀæCuĆ”ndo comienza la garantĆ­a CPS?
    La garantĆ­a de CPS comienza en la fecha de inscripciĆ³n de la garantĆ­a, pero la cobertura comienza el dĆ­a 31 posterior a la inscripciĆ³n.
  • ĀæQuĆ© pasa si el cliente alcanza el lĆ­mite de responsabilidad?
    ā— Por reclamo: si el costo de reparaciĆ³n del cliente excede el lĆ­mite de responsabilidad, CPS se comunicarĆ” con el cliente para cobrar los costos de reparaciĆ³n adicionales. Si el cliente decide no realizar el pago, CPS le ofrecerĆ” un cheque por el costo de reemplazo. ā— Anual: si el plan del cliente alcanza el lĆ­mite anual de responsabilidad, su contrato se cerrarĆ” para la presentaciĆ³n de reclamos hasta que se complete el primer aƱo. Luego, los clientes podrĆ”n presentar nuevos reclamos a principios del prĆ³ximo aƱo (siempre que su membresĆ­a de garantĆ­a estĆ© activa).
  • ĀæCĆ³mo presenta el cliente un reclamo?
    Los clientes pueden simplemente presentar un reclamo iniciando sesiĆ³n en su cuenta CPS Affinity en:https://members.smartchoicewarranty.com. TambiĆ©n pueden llamar a CPS Customer Experience al 1-800-905-0443 o enviar un correo electrĆ³nico a cs@cpscentral.com para presentar un reclamo. .
  • ĀæQuĆ© necesitarĆ” el cliente para presentar una reclamaciĆ³n?
    Un producto CPS completamente registrado y los detalles de su reclamo.
  • ĀæQuiĆ©n repararĆ” el producto del cliente?
    ā— Cobertura por correo (prepago): en el momento del reclamo, se le indicarĆ” al cliente que envĆ­e su producto por correo a CPS para su reparaciĆ³n o que lo lleve a un centro de reparaciĆ³n local para su reparaciĆ³n. ā— Cobertura a domicilio: en el momento del reclamo, CPS asignarĆ” un centro de reparaciĆ³n local autorizado por el fabricante para diagnosticar y reparar el producto en el hogar del cliente.
  • Para la cobertura por correo (prepago), ĀæquiĆ©n paga el envĆ­o al centro de reparaciĆ³n en el momento del reclamo?
    Si el envĆ­o prepago estĆ” cubierto por la categorĆ­a de producto y el cliente se encuentra en los EE. UU., CPS le proporcionarĆ” una etiqueta de envĆ­o gratuita para enviar su producto al centro de reparaciĆ³n.
  • ĀæCPS cobra deducibles al momento del reclamo?
    Sƭ, al cliente se le cobrarƔ un deducible bajo al momento del reclamo. Los deducibles estƔn claramente enumerados en la cuenta en lƭnea del cliente.
  • ĀæQuĆ© pasa si el producto no se puede reparar?
    Si el producto no se puede reparar, CPS lo reemplazarĆ” con un cheque por el valor de mercado actual del producto del cliente (menos envĆ­o/impuestos).
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